１年程前に購入したBluebudsXですが、つい先日ランニング中に電源が切れ、その後電源が入らなくなってしまいました。
汗で壊れてしまったのだと思います。
折角なので交換してみようと思います。
Bluebuds Xは汗による故障は永久補償してくれるのですが、購入後１年経っていると日本国内では交換対応をしてくれないとか。
仕方ないので、JayBirdsのSupportに直接連絡を取ってみました。
サポートは大変親切でした。英語のメール等ほとんど作成したことなかったので、意味が通じるかどうか不安だったのですが、全く問題ありませんでした。
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交換の方法は？
jaybirdsのサポートから指示された方法は二つありました。
USBケーブルと壊れたヘッドセットを返送する方法
JayBird Warranty Returns3676 W. California Ave. Suite #A-111 Salt Lake City, UT 84104 に壊れたヘッドセットとUSBケーブルを送ると、新しい商品を送り返してくれるようです。
CUTTING THE CORD
壊れたヘッドセットの写真とコードを切った写真をメールで送信しても良いみたいです。
ということでこんな感じの写真をサポートに送ってみました。
そうしたところ、ほどなく商品が送られてきました。
大事に使っていきたいと思います。
折角交換してもらったので、大事に使っていきたいと思います。
ところで、jaybirdやAtomicFloydなどのイヤホンの日本代理店はフォーカルポイントですが、あまりサポートが良くないんですよね。是非本国のサポートを見習って欲しいと思います。